CARLOS AVILA PIZZUTO

PROCESO DE RESTAURACIÓN DE LA CONFIANZA Si una promesa se ha roto, ya sea por incompetencia o falta de voluntad; si una regla o código de conducta se ha infraccionado ¿Debemos volver a confiar al que incumplió o cometió la infracción? Si la persona representa un valor importante podríamos volver a confiar si: 1.- Reconoce lo que hizo 2.- Acepta la inconformidad emocional de las personas afectadas. 3.- Escucha a las personas afectadas y cómo fueron afectadas. 4.- Dice en voz alta: "Hice esto y afecté a estas personas de esta forma". 5.- Escucha opciones de restauración y ofrece opciones de restauración. 6.-Acuerda una restauración con las partes afectadas. 7.- Explica de qué forma evitará que la misma experiencia se repita. #confianza #restauración Coaching manejo de controversias y conflictos Maestro Carlos Ávila Pizzuto

   Me ha tocado escuchar en el discurso de muchas personas que son padres y madres de familia cierto desencanto al ver que sus hijos siguen modelos culturales o personas que consideran guías inadecuadas para ellas y ellos. Lo han oído ustedes también: "Se comporta como tal o cual artista", "dice cosas que oye en la tele", "le hace más caso a un bloguer que a mí.", Etc.    Le veo algunos problemas a ese discurso, entre ellos: Tiende a promover la prohibición, coloca la crítica en los hijos, favorece el discurso de lo 'mal que está la juventud' y lo peor: no es fácil resolver algo que se origina en otros. Si el problema son 'ellos' no hay solución que dependa de mí.    Yo creo que siempre es inútil el discurso que nos deja como víctimas de otros. Yo prefiero hacer otra cosa, como preguntarme: ¿Qué encuentran nuestros hijos en ese espacio en que confían, que no encuentran en nosotros? ¿Qué favorece que quieran la guía de alguien qu...