CARLOS AVILA PIZZUTO

PROCESO DE RESTAURACIÓN DE LA CONFIANZA Si una promesa se ha roto, ya sea por incompetencia o falta de voluntad; si una regla o código de conducta se ha infraccionado ¿Debemos volver a confiar al que incumplió o cometió la infracción? Si la persona representa un valor importante podríamos volver a confiar si: 1.- Reconoce lo que hizo 2.- Acepta la inconformidad emocional de las personas afectadas. 3.- Escucha a las personas afectadas y cómo fueron afectadas. 4.- Dice en voz alta: "Hice esto y afecté a estas personas de esta forma". 5.- Escucha opciones de restauración y ofrece opciones de restauración. 6.-Acuerda una restauración con las partes afectadas. 7.- Explica de qué forma evitará que la misma experiencia se repita. #confianza #restauración Coaching manejo de controversias y conflictos Maestro Carlos Ávila Pizzuto

Un modelo de intervención.   "Bendito el corazón que se puede doblar porque nunca se romperá". Camus       Trauma significa fractura ¿Qué se fractura cuando se sufre un trauma psicológico o emocional? Creo que podemos decir que lo que se fractura es la certeza de que hay una manera segura de vivir.      Yo sueldo decir que lo que principalmente queríamos aprender, cuando éramos pequeños, era una manera de garantizarnos que podríamos escapar a la muerte. Usando el modelo de Karen Horney, digo que llegamos a la conclusión de que si éramos, ya sea, buenos con los otros, duros con los otros o si evitábamos a los otros, podríamos escapar al peligro, que si aprendíamos ya sea, a adaptarnos al mundo, superar al mundo o someterse al mundo estaríamos bien. Claro que esa conclusion depende mucho de como era el ambiente donde crecimos y a base de prueba y error se fue encontrando el cóctel preferido para lidiar con el peligro de morir y adquirir una certez...