CARLOS AVILA PIZZUTO

PROCESO DE RESTAURACIÓN DE LA CONFIANZA Si una promesa se ha roto, ya sea por incompetencia o falta de voluntad; si una regla o código de conducta se ha infraccionado ¿Debemos volver a confiar al que incumplió o cometió la infracción? Si la persona representa un valor importante podríamos volver a confiar si: 1.- Reconoce lo que hizo 2.- Acepta la inconformidad emocional de las personas afectadas. 3.- Escucha a las personas afectadas y cómo fueron afectadas. 4.- Dice en voz alta: "Hice esto y afecté a estas personas de esta forma". 5.- Escucha opciones de restauración y ofrece opciones de restauración. 6.-Acuerda una restauración con las partes afectadas. 7.- Explica de qué forma evitará que la misma experiencia se repita. #confianza #restauración Coaching manejo de controversias y conflictos Maestro Carlos Ávila Pizzuto

#reflexiondelosjueves #biensiendo 

REFLEXIÓN EXISTENCIAL SOBRE LA IDEA DEL ÉXITO      El éxito es un instante, el CV es una colección de epitafios para instantes de éxito. El exitoso a veces, es una persona mirando instantes del pasado.    ¿Qué busca quien busca ser exitoso?      Quizá aprender caminos que llevan a instantes de éxito pero "El Éxito" no se alcanza porque no existe como un lugar o tiempo que trascienda el momento.      ¡Lo logré! ¡Tuve un éxito! ¿Soy ahora quien tuvo un éxito? ¿Soy ahora quien busca otro éxito, otro logro, otro momento, otro aplauso, otro reconocimiento, otro depósito en la cuenta? ¿Cuándo será suficiente? ¿Cuándo seré suficiente? ¿Cuándo puedo decirme que no hace falta desgastarme más?      Aún así, esos momentos de éxito pueden dejar huellas en lo que soy: aprendizajes, confiabilidad profesional, abonos a la cuenta del banco, influencia para guiar, un pedestal para ser una persona que es escuchada...     ...

Resiliencia A veces, imaginamos la resiliencia (capacidad para restaurarnos de las dificultades) como algo que debemos tener y que está mal no tener. Desde una mirada psicoanalítica, la resiliencia se adquiere en una relación cálida y segura con los cuidadores. Digamos que mientras nos desarrollábamos era mucha más fácil lidiar con lo difícil si encontrábamos un abrazo seguro que nos volviera a armar. Esos abrazos quedan gradados en nuestra memoria y nos siguen dando apoyo. Si ya somos adultos, no podemos hacer algo por tener una historia distinta, no a todas las personas nos toco crecer en una familia que alimentaba seguridad. Lo que podemos hacer es ir buscando espacios seguros para ir armando una familia nueva que deje abrazos seguros y cálidos en nuestra memoria para que nos acompañen al futuro. No es probable hacernos más resiliente por voluntad o autoexigencia. Pero sí frecuentando colectivos o relaciones seguras: amistades, terapeutas, grupos sociales, religiosos o deportivos qu...

  En la negociación ¿Qué es inteligencia emocional y para qué sirve? Con un ejemplo: Estoy negociando y mi contraparte quiere presionar y me chantajea con una frase tipo: "Mira esto es cosa de ya ¿Tienes el valor o te rajas?"- Entonces siento que se me sube el calor, algunas partes del cuerpo vibran, mi mente parece estar en blanco. Quizá estoy avergonzada(o) o en shock. Me da pena que se me note y tomo una decisión motivada por salir de la incomodidad, no la planeada. Observar el cambio emocional en el cuerpo, reconocerlo, mirarlo sin reaccionar, ayuda a poner una pausa. Al percatarme de cómo me estoy sintiendo, puedo volver a mi centro, consultar mi mínimo aceptable, mi objetivo y responder: -  Veo que tiene prisa, yo también quiero ahorrar tiempo, sin que por cerrar algo rápido, se enredan las cosas después y se pierde tiempo, dinero y posibilidades ¿Prefiere que nos veamos mañana y ya con lo que oí hoy, puedo hacer una propuesta más concreta? Eso es adquirir un mejor mane...

 Social vs Jerárquico en Liderazgo   Un problema frecuente en liderazgo es que se confunden las relaciones sociales (con base en el amor), con las relaciones jerárquicas (con base en un acuerdo de obediencia) (Maturana, 2003) . En las relaciones sociales hay voluntariedad, para hacer algo, debo querer hacerlo y en las jerárquicas se hace algo aunque no se quiera hacer. No tienes que obtener una respuesta emocional de alegría cuando mandas hacer a alguien algo que no quiere hacer porque no es un tema social, es un tema de orden. Quizá hay momentos en la práctica del liderazgo contemporáneo que sean muy sociales: reuniones caliente para lluvias de ideas, círculos de conversación, círculos de escucha, sesiones restaurativas, integraciones grupales, fiestas y demás; y otros momentos jerárquicos como cuando el líder después de analizar opciones elije una, cuando exige respuestas, acciones o documentos, cuando hay una crisis y el experto toma el control, por ejemplo. La persona...